Functieomschrijving

Als CRM Consultant ben jij de schakel tussen de klantenbehoeften en de technische oplossing. Je zult verantwoordelijk zijn voor het implementeren, aanpassen en optimaliseren van Microsoft Dynamics 365 bij onze klanten. Je werkt nauw samen met andere consultants en projectmanagers om te zorgen voor succesvolle projectopleveringen en tevreden klanten.

Kernverantwoordelijkheden

• Oplossen van technische vraagstukken: Je zorgt ervoor dat oplossingen goed worden geïmplementeerd binnen Dynamics 365, en dat eventuele technische problemen tijdig worden opgelost.
• Voortgang monitoren en rapporteren: Je zult de voortgang van de projecten zorgvuldig volgen en regelmatig rapporteren over de status, voortgang en eventuele knelpunten.
• Samenwerken met diverse teams: Je werkt nauw samen met zowel interne als externe teams om de projecten succesvol te implementeren en te zorgen voor een optimale klanttevredenheid.
• Begeleiding van de klant: Je zult de klant begeleiden bij de adoptie van Microsoft Dynamics 365, inclusief het geven van trainingen en het bieden van support.
• Bijdragen aan doorontwikkeling van diensten: Je deelt best practices en nieuwe inzichten om de dienstverlening en de CRM-oplossingen verder te verbeteren.

Wie ben jij?

• Minimaal 5 jaar ervaring als CRM Consultant met specifieke kennis van Microsoft Dynamics 365.
• Diepgaande kennis van de functionaliteiten van Dynamics 365, inclusief Sales, Marketing, Customer Service en Field Service.
• Ervaring met het ontwerpen en implementeren van oplossingen binnen Dynamics 365.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om complexe technische concepten eenvoudig uit te leggen aan klanten.
• Ervaring met het begeleiden van klanten in de adoptie van nieuwe technologieën.
• In staat om zelfstandig te werken en proactief problemen op te lossen.
• Certificeringen in Microsoft Dynamics 365 zijn een plus.

Wat bieden wij?

• Een dynamische en uitdagende werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief.
• De mogelijkheid om te werken aan innovatieve projecten binnen diverse sectoren.
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, inclusief een marktconform salaris en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.
• Een bedrijf in volle groei, waarin jij een belangrijke bijdrage levert aan de verdere ontwikkeling en professionalisering van onze organisatie.
• Een hecht team van professionals met wie je kennis kunt delen en samen kunt groeien.